人間なら誰だってミスする

電気メーター見まちがい事件の後、

東電から電話がかかってきました。

「検針員を、よく指導しておきます。」

とのこと。

なんて、上から目線。。。

違うって！

その検針員さんは、正直で、会社の信用を上げ、むしろ褒められるべき。

そうではなく、改善すべきは、もっと会社の、うーん……

「ヒヤリハット」の法則を、ご存じでしょうか？

ミスをしそうになって「ヒヤリ」とする。

もうちょっとで危ないところだった。

……そんな経験をしたら、その背景には300件の同じような「ヒヤリ」が起きている。

という法則。

「ヒューマンエラー」というのは、人間なら必ず起こし得るもの。

それを想定して、同じミスを二度と起こさないような「仕組み」や「改善策」を、

会社が考えなければいけないのに……。

正直な検針員さんが、どうか、怒られたりしませんように……。